> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tyslo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo utilizar EasySell SMS / WhatsApp Messaging?

# EasySell Mensajes SMS y WhatsApp

La función **EasySell SMS y WhatsApp Messages** está diseñada para ayudarte a comunicarte de manera más efectiva con tus clientes y mejorar su experiencia de compra.  
Con esta función, los comerciantes pueden:

* Enviar **mensajes personalizados de confirmación de pedido** por **SMS o WhatsApp** después de una compra.  
* Notificar a los clientes por **SMS o WhatsApp cuando su pedido haya sido enviado**.  
* **Recuperar carritos abandonados** mediante mensajes recordatorios personalizados.  
* **Verificar los números de teléfono de los clientes** usando un código de verificación de un solo uso enviado por **SMS o WhatsApp**.

Ve a **Integraciones y Mensajería > Mensaje SMS y WhatsApp:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203236_1onsrll.png)

---

## 💰 Saldo Disponible

En el panel de SMS y WhatsApp Messages, puedes fácilmente:
* Consultar tu **saldo actual de mensajes**.  
* **Recargar** tu saldo para asegurarte de tener suficientes créditos para cubrir los próximos cargos de SMS o WhatsApp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203329_1hpk1n0.png)

## Canal de Mensajes:

Puedes elegir enviar los mensajes a través de **SMS o WhatsApp**. Esta configuración se aplica a todos los tipos de mensajes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203438_1snyr3s.png)

## 💵 Precios

Desde el mismo panel, puedes ver los **precios por país** tanto para los mensajes SMS como para WhatsApp.  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203515_a7gxnc.png)

## 🛍️ Mensajes de Confirmación de Pedido

Envía confirmaciones de pedido en tiempo real a los clientes inmediatamente después de que realicen una compra, a través de **SMS o WhatsApp**.  
Esto brinda tranquilidad a los clientes al saber que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado, reduciendo consultas al soporte y mejorando la satisfacción.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203713_1xagmns.png)

**Variables Disponibles**

* `{order_id}` – inserta el número del pedido.  
* `{order_url}` – inserta el enlace a la página de “Gracias por su compra”.  
* `{customer_name}` – inserta el nombre del cliente.  
* `{order_total}` – inserta el total del pedido.

---

## 🚚 Mensajes de Confirmación de Envío

Mantén informados a tus clientes cuando su pedido haya sido enviado, mediante **SMS o WhatsApp**.  
Puedes incluir detalles de seguimiento, estimaciones de entrega y mensajes personalizados para mejorar la transparencia y la confianza.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203822_rs74o.png)

**Variables Disponibles**

* `{tracking_number}` – inserta el número de seguimiento.  
* `{tracking_url}` – inserta el enlace de seguimiento.  
* `{customer_name}` – inserta el nombre del cliente.  
* `{order_id}` – inserta el número del pedido.

---

## 🛒 Mensajes de Recuperación de Carritos Abandonados

Recupera ventas perdidas enviando **mensajes personalizados por SMS o WhatsApp** a los clientes que no completaron su compra.  
Esta función automatizada te ayuda a aumentar las conversiones y recuperar clientes potenciales.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203855_1390c10.png)

**Variables Disponibles**

* `{recovery_url}` – inserta el enlace de recuperación (**obligatorio**).

---

## 🔐 Verificación de Número de Teléfono (OTP)

También puedes verificar los números de teléfono de tus clientes utilizando **SMS o WhatsApp OTP (Contraseña de un Solo Uso)**.  
Para ver instrucciones detalladas de configuración, consulta esta guía:  
[¿Cómo usar SMS/WhatsApp OTP?](/en/article/how-to-use-sms-otp-dz01j5/)

---

### ⚠️ Notas Importantes

* No se permiten **enlaces** dentro del texto del mensaje.  
* Los mensajes que superen los **140 caracteres (inglés)** o **70 caracteres (otros alfabetos)** pueden generar costos adicionales.  

---

| ℹ️ ¿Necesitas más información o ayuda? No dudes en contactarnos por chat o WhatsApp desde la aplicación 😎 |