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# ¿Cómo utilizar SMS OTP?

# ¿Cómo funciona la verificación OTP?

Puedes usar **EasySell SMS/WhatsApp OTP** para verificar los números de teléfono de tus clientes mediante un código de verificación enviado por SMS o WhatsApp. Esta función ayuda a **reducir pedidos falsos** y **evitar problemas de entrega**, asegurando que el número de teléfono de cada cliente sea **válido y esté actualizado**.

Cuando un cliente completa el formulario y envía su pedido, EasySell crea inmediatamente el pedido en Shopify. Al mismo tiempo, aparece una ventana emergente OTP (One-Time Password) solicitando al cliente que verifique su número de teléfono.

* Si el cliente **verifica correctamente** su teléfono, EasySell **añade automáticamente una etiqueta** al pedido en Shopify: **✅ EASYSELL_VERIFIED**.  
* Si el cliente **no verifica** su teléfono, **no se añade ninguna etiqueta**.

De forma predeterminada, EasySell crea el pedido **antes** de la verificación. Esto garantiza que, incluso si el cliente no tiene acceso a su teléfono o está apagado, aún puedas recuperar el pedido más tarde.

Si prefieres **crear el pedido solo después de la verificación**, puedes habilitar esta opción:  
**Integraciones y Mensajería > Mensajes SMS y WhatsApp > Verificación del número de teléfono (OTP) > Solicitar verificación OTP antes de crear el pedido.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/image_1t5zedn.png)

# 1- Acceder a la función SMS OTP

* Ve a **Integraciones y Mensajería > Mensajes SMS y WhatsApp**
* Desplázate hacia abajo hasta la función **Verificación del número de teléfono (OTP)**
* Haz clic en **Activar**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-201400_isa8od.png)

# 2- Personalizar el texto del mensaje OTP

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/image_1u7mmwe.png)

* Usa `{otp}` para insertar el código de verificación (**obligatorio**).

# 3- Personalizar el texto de la ventana emergente OTP

Estos son los campos de la ventana emergente que se mostrarán al cliente para ingresar el código de verificación enviado anteriormente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-201905_eqhebj.png)

# 4- Número máximo de intentos

Aquí puedes definir el número máximo de intentos fallidos de OTP. Elige entre 1 y 5.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-202134_1a8r9me.png)

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