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# Política de Reembolsos de EasySell

Todas las solicitudes de reembolso son revisadas caso por caso y aprobadas a nuestra entera discreción. Un reembolso puede otorgarse solo en las situaciones descritas a continuación.

## 1. Escenarios de Reembolso Elegibles

### No hay pedidos durante el ciclo de facturación
Puede ser elegible para un reembolso si EasySell estuvo activo durante el ciclo de facturación pero **no se enviaron pedidos a través del formulario** durante ese período.

### Cancelación temprana con uso mínimo
Puede solicitar un reembolso dentro de los **7 días** posteriores a la activación de su plan, siempre que el número total de pedidos procesados durante ese período no haya superado el **límite del plan gratuito**.

### Cierre de tienda durante el ciclo de facturación
Puede ser elegible para un reembolso si su tienda estuvo cerrada durante un ciclo de facturación activo y su formulario EasySell **no recibió tráfico** durante ese período de 30 días. Podemos verificar el período de cierre y la actividad de la cuenta antes de aprobar el reembolso.

## 2. Limitaciones Importantes

* Las solicitudes de reembolso se aplican solo al **período de facturación activo actual**, a menos que caigan bajo los escenarios de **cierre de tienda** o **sin pedidos** descritos anteriormente.
* Los reembolsos **no están disponibles para periodos de facturación anteriores** fuera de esas excepciones.
* Enviar una solicitud de reembolso no garantiza su aprobación.

## 3. Planes Anuales

Si se aprueba un reembolso para un plan anual, el monto del reembolso se calculará deduciendo el **precio del plan mensual** equivalente por cada mes que la aplicación estuvo activa. El saldo restante será reembolsado.

## 4. Derecho a Rechazar

Nos reservamos el derecho de negar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

## 5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de:

* el **widget de chat en la aplicación**, o
* el correo electrónico **contact@tyslo.com**