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# Come utilizzare i messaggi EasySell SMS / WhatsApp?

# Messaggi EasySell SMS & WhatsApp

La funzionalità **Messaggi EasySell SMS & WhatsApp** è progettata per aiutarti a comunicare più efficacemente con i tuoi clienti e migliorare la loro esperienza di acquisto complessiva.  
Con questa funzionalità, i commercianti possono:

* Inviare **messaggi di conferma d'ordine personalizzati** via **SMS o WhatsApp** dopo un acquisto.  
* Notificare i clienti tramite **SMS o WhatsApp quando il loro ordine è stato spedito**.  
* **Recuperare carrelli abbandonati** tramite messaggi di promemoria personalizzati.  
* **Verificare i numeri di telefono dei clienti** utilizzando un codice di verifica una tantum inviato via **SMS o WhatsApp**.

Vai a **Integrazioni & Messaggistica > Messaggio SMS & WhatsApp:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203236_1onsrll.png)

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## 💰 Saldo Rimanente

Nel dashboard dei Messaggi SMS & WhatsApp, puoi facilmente:
* Controllare il tuo **saldo attuale dei messaggi**.  
* **Ricaricare** il tuo saldo per assicurarti di avere abbastanza crediti per coprire le spese future di SMS o WhatsApp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203329_1hpk1n0.png)

## Canale Messaggi:

Puoi scegliere di inviare messaggi tramite SMS o WhatsApp. Questa impostazione si applica a tutti i tipi di messaggi.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203438_1snyr3s.png)

## 💵 Prezzi

Dallo stesso dashboard, puoi vedere **i prezzi per paese** per i messaggi SMS e WhatsApp.  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203515_a7gxnc.png)


## 🛍️ Messaggi di Conferma d'Ordine

Invia conferme d'ordine in tempo reale ai clienti subito dopo che effettuano un ordine — via **SMS o WhatsApp**.  
Questo dà ai clienti la certezza che il loro ordine è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione, riducendo così le richieste di supporto e migliorando la soddisfazione.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203713_1xagmns.png)

**Variabili Disponibili**

* `{order_id}` – inserisce il numero d'ordine.  
* `{order_url}` – inserisce il link alla pagina “Grazie”.  
* `{customer_name}` – inserisce il nome del cliente.  
* `{order_total}` – inserisce il totale dell'ordine.

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## 🚚 Messaggi di Conferma di Spedizione

Tieniti informato i clienti quando il loro ordine viene spedito — tramite **SMS o WhatsApp**.  
Puoi includere dettagli di tracciamento, stime di consegna e messaggi personalizzati per migliorare la trasparenza e la fiducia.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203822_rs74o.png)

**Variabili Disponibili**

* `{tracking_number}` – inserisce il numero di tracciamento.  
* `{tracking_url}` – inserisce il link di tracciamento.  
* `{customer_name}` – inserisce il nome del cliente.  
* `{order_id}` – inserisce il numero d'ordine.

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## 🛒 Messaggi per Recupero Carrello Abbandonato

Recupera le vendite perse inviando messaggi personalizzati **SMS o WhatsApp** ai clienti che non hanno completato i loro ordini.  
Questa funzione automatizzata ti aiuta ad aumentare le conversioni e a riconquistare i potenziali clienti.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203855_1390c10.png)

**Variabili Disponibili**

* `{recovery_url}` – inserisce il link di recupero (**necessario**).

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## 🔐 Verifica Numero di Telefono (OTP)

Puoi anche verificare i numeri di telefono dei clienti utilizzando **SMS o WhatsApp OTP (One-Time Password)**.  
Per istruzioni dettagliate sulla configurazione, leggi questa guida:  
[Come utilizzare SMS/WhatsApp OTP?](/en/article/how-to-use-sms-otp-dz01j5/)

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### ⚠️ Note Importanti

* I link **non sono ammessi** all'interno del testo del messaggio.  
* I messaggi più lunghi di **140 caratteri (inglese)** o **70 caratteri (altri alfabeti)** potrebbero comportare costi maggiori.  

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| ℹ️ Hai bisogno di ulteriori informazioni o aiuto? Non esitare a contattarci via chat o WhatsApp dall'app 😎 |