> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tyslo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Politica di Rimborso di EasySell

Tutte le richieste di rimborso sono esaminate caso per caso e approvate a nostra esclusiva discrezione. Un rimborso può essere concesso solo nelle situazioni descritte di seguito.

## 1. Scenari di Rimborso Ammissibili

### Nessun ordine durante il ciclo di fatturazione
Potresti avere diritto a un rimborso se EasySell era attivo durante il ciclo di fatturazione ma **nessun ordine è stato inviato tramite il modulo** durante quel periodo.

### Cancellazione anticipata con utilizzo minimo
Puoi richiedere un rimborso entro 7 **giorni** dall'attivazione del tuo piano, a condizione che il numero totale di ordini elaborati durante quel periodo non abbia superato il **limite del piano gratuito**.

### Chiusura del negozio durante il ciclo di fatturazione
Potresti avere diritto a un rimborso se il tuo negozio è stato chiuso durante un ciclo di fatturazione attivo e il modulo EasySell non ha ricevuto **alcun traffico** durante quel periodo di 30 giorni. Potremmo verificare il periodo di chiusura e l'attività dell'account prima di approvare il rimborso.


## 2. Limitazioni Importanti

* Le richieste di rimborso si applicano solo al **periodo di fatturazione attivo corrente**, a meno che non rientrino negli scenari di **chiusura del negozio** o **nessun ordine** descritti sopra.
* I rimborsi **non sono disponibili per i periodi di fatturazione precedenti** al di fuori di tali eccezioni.
* L'invio di una richiesta di rimborso non garantisce l'approvazione.

## 3. Piani Annuali

Se è approvato un rimborso per un piano annuale, l'importo del rimborso verrà calcolato detraendo il prezzo del **piano mensile equivalente** per ogni mese in cui l'app è stata attiva. Il saldo rimanente sarà rimborsato.

## 4. Diritto di Rifiuto

Ci riserviamo il diritto di negare qualsiasi richiesta di rimborso che non soddisfi le condizioni stabilite in questa politica.

## 5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, si prega di contattarci tramite:

* il **widget di chat in-app**, oppure
* email a **contact@tyslo.com**