> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tyslo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como usar o Mensageiro SMS / WhatsApp do EasySell?

# Mensagens SMS & WhatsApp do EasySell

O recurso **Mensagens SMS & WhatsApp do EasySell** foi projetado para ajudar você a se comunicar de forma mais eficaz com seus clientes e melhorar a experiência geral de compra deles.  
Com este recurso, os comerciantes podem:

* Enviar **mensagens personalizadas de confirmação de pedido** via **SMS ou WhatsApp** após uma compra.  
* Notificar clientes via **SMS ou WhatsApp quando seu pedido for enviado**.  
* **Recuperar carrinhos abandonados** através de mensagens de lembrete personalizadas.  
* **Verificar os números de telefone dos clientes** usando um código de verificação único enviado via **SMS ou WhatsApp**.

Vá para **Integrações & Mensagens > Mensagem SMS & WhatsApp:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203236_1onsrll.png)

---

## 💰 Saldo Restante

No painel de Mensagens SMS & WhatsApp, você pode facilmente:
* Verificar seu **saldo atual de mensagens**.  
* **Recarregar** seu saldo para garantir que você tenha créditos suficientes para cobrir as próximas cobranças de SMS ou WhatsApp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203329_1hpk1n0.png)

## Canal de Mensagens:

Você pode escolher enviar mensagens por SMS ou WhatsApp. Este ajuste se aplica a todos os tipos de mensagem.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203438_1snyr3s.png)


## 💵 Preços

No mesmo painel, você pode ver **os preços por país** para mensagens SMS e WhatsApp.  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203515_a7gxnc.png)


## 🛍️ Mensagens de Confirmação de Pedido

Envie confirmações de pedido em tempo real para os clientes imediatamente após eles fazerem um pedido — via **SMS ou WhatsApp**.  
Isso proporciona tranquilidade aos clientes, sabendo que o pedido foi recebido e está sendo processado, reduzindo consultas ao suporte e melhorando a satisfação.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203713_1xagmns.png)

**Variáveis Disponíveis**

* `{order_id}` – insere o número do pedido.  
* `{order_url}` – insere o link da página de “Obrigado”.  
* `{customer_name}` – insere o nome do cliente.  
* `{order_total}` – insere o total do pedido.

---

## 🚚 Mensagens de Confirmação de Envio

Mantenha seus clientes informados quando seu pedido for enviado — através de **SMS ou WhatsApp**.  
Você pode incluir detalhes de rastreamento, estimativas de entrega e mensagens personalizadas para melhorar a transparência e a confiança.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203822_rs74o.png)

**Variáveis Disponíveis**

* `{tracking_number}` – insere o número de rastreamento.  
* `{tracking_url}` – insere o link de rastreamento.  
* `{customer_name}` – insere o nome do cliente.  
* `{order_id}` – insere o número do pedido.

---

## 🛒 Mensagens de Recuperação de Carrinho Abandonado

Recupere vendas perdidas enviando **mensagens SMS ou WhatsApp** personalizadas para clientes que não completaram seus pedidos.  
Este recurso automatizado ajuda a aumentar as conversões e reconquistar potenciais clientes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203855_1390c10.png)

**Variáveis Disponíveis**

* `{recovery_url}` – insere o link de recuperação (**obrigatório**).

---

## 🔐 Verificação de Número de Telefone (OTP)

Você também pode verificar os números de telefone dos clientes usando **SMS ou WhatsApp OTP (Senha de Uso Único)**.  
Para instruções detalhadas de configuração, leia este guia:  
[Como usar SMS/WhatsApp OTP?](/en/article/how-to-use-sms-otp-dz01j5/)

---

### ⚠️ Notas Importantes

* Links **não são permitidos** dentro do texto da mensagem.  
* Mensagens com mais de **140 caracteres (inglês)** ou **70 caracteres (outros alfabetos)** podem incorrer em custos mais altos.  

---

| ℹ️ Precisa de mais informações ou ajuda? Não hesite em nos contatar via chat ou WhatsApp através do aplicativo 😎 |