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Política de Reembolso EasySell

Todos os pedidos de reembolso são analisados caso a caso e aprovados a nosso exclusivo critério. Um reembolso pode ser concedido apenas nas situações descritas abaixo.


1. Cenários Elegíveis para Reembolso


Sem pedidos durante o ciclo de faturamento

Você pode ser elegível para um reembolso se o EasySell estava ativo durante o ciclo de faturamento, mas nenhum pedido foi enviado através do formulário durante esse período.


Cancelamento antecipado com uso mínimo

Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após ativar seu plano, desde que o número total de pedidos processados durante esse período não tenha excedido o limite do plano gratuito.


Fechamento da loja durante o ciclo de faturamento

Você pode ser elegível para um reembolso se sua loja foi fechada durante um ciclo de faturamento ativo e seu formulário EasySell não recebeu nenhum tráfego durante esse período de 30 dias. Podemos verificar o período de fechamento e a atividade da conta antes de aprovar o reembolso.


2. Limitações Importantes


  • Os pedidos de reembolso se aplicam apenas ao período de faturamento atual ativo, a menos que se enquadrem nos cenários de fechamento da loja ou sem pedidos descritos acima.
  • Reembolsos não estão disponíveis para períodos de faturamento anteriores fora dessas exceções.
  • Enviar um pedido de reembolso não garante a aprovação.


3. Planos Anuais


Se um reembolso para um plano anual for aprovado, o valor do reembolso será calculado deduzindo o equivalente ao preço do plano mensal para cada mês que o aplicativo esteve ativo. O saldo restante será reembolsado.


4. Direito de Recusar


Reservamo-nos o direito de negar qualquer pedido de reembolso que não atenda às condições estabelecidas nesta política.


5. Como Solicitar um Reembolso


Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através de:


Actualizado em: 10/03/2026