> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tyslo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Cum să utilizați Mesajele SMS / WhatsApp EasySell?

# Mesaje SMS & WhatsApp EasySell

Funcționalitatea **Mesaje SMS & WhatsApp EasySell** este concepută pentru a vă ajuta să comunicați mai eficient cu clienții dvs. și să le îmbunătățiți experiența de cumpărare.  
Cu această funcționalitate, comercianții pot:

* Trimite **mesaje personalizate de confirmare a comenzii** prin **SMS sau WhatsApp** după o achiziție.  
* Notifica clienții prin **SMS sau WhatsApp când comenzile lor sunt expediate**.  
* **Recupera coșuri abandonate** prin mesaje de reamintire personalizate.  
* **Verifica numerele de telefon ale clienților** folosind un cod unic de verificare trimis prin **SMS sau WhatsApp**.

Accesați **Integrări & Mesagerie > Mesaj SMS & WhatsApp:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203236_1onsrll.png)

---

## 💰 Sold Rămas

În tabloul de bord SMS & WhatsApp Messages, puteți ușor:
* Verifica **soldul curent al mesajelor**.  
* **Reîncărca** soldul pentru a vă asigura că aveți suficiente credite pentru a acoperi costurile viitoare ale SMS-urilor sau WhatsApp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203329_1hpk1n0.png)

## Canalul de Mesaje:

Puteți alege să trimiteți mesaje fie prin SMS, fie prin WhatsApp. Această setare se aplică tuturor tipurilor de mesaje.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203438_1snyr3s.png)

## 💵 Prețuri

Din același tablou de bord, puteți vizualiza **prețurile pe țară** pentru mesajele SMS și WhatsApp.  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203515_a7gxnc.png)

## 🛍️ Mesaje de Confirmare a Comenzilor

Trimiteți confirmări de comandă în timp real către clienți imediat după ce au plasat o comandă — prin **SMS sau WhatsApp**.  
Acest lucru oferă clienților liniște știind că comanda lor a fost primită și este procesată, reducând întrebările către suport și îmbunătățind satisfacția.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203713_1xagmns.png)

**Variabile Disponibile**

* `{order_id}` – inserează numărul comenzii.  
* `{order_url}` – inserează linkul paginii de „Mulțumire”.  
* `{customer_name}` – inserează numele clientului.  
* `{order_total}` – inserează totalul comenzii.

---

## 🚚 Mesaje de Confirmare a Livrării

Informați clienții când comanda lor este expediată — prin **SMS sau WhatsApp**.  
Puteți include detalii de urmărire, estimări de livrare și mesaje personalizate pentru a îmbunătăți transparența și încrederea.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203822_rs74o.png)

**Variabile Disponibile**

* `{tracking_number}` – inserează numărul de urmărire.  
* `{tracking_url}` – inserează linkul de urmărire.  
* `{customer_name}` – inserează numele clientului.  
* `{order_id}` – inserează numărul comenzii.

---

## 🛒 Mesaje de Recuperare a Coșului Abandonat

Recuperați vânzările pierdute trimițând mesaje personalizate **SMS sau WhatsApp** către clienții care nu și-au finalizat comenzile.  
Această funcționalitate automată vă ajută să creșteți conversiile și să recâștigați clienți potențiali.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-203855_1390c10.png)

**Variabile Disponibile**

* `{recovery_url}` – inserează linkul de recuperare (**obligatoriu**).

---

## 🔐 Verificarea Numărului de Telefon (OTP)

Puteți, de asemenea, să verificați numerele de telefon ale clienților utilizând **SMS sau WhatsApp OTP (Parola Unică)**.  
Pentru instrucțiuni detaliate privind configurarea, citiți acest ghid:  
[Cum se utilizează SMS/WhatsApp OTP?](/en/article/how-to-use-sms-otp-dz01j5/)

---

### ⚠️ Note Importante

* Linkurile **nu sunt permise** în textul mesajului.  
* Mesajele mai lungi de **140 de caractere (engleză)** sau **70 de caractere (alte alfabete)** pot atrage costuri mai mari.  

---

| ℹ️ Aveți nevoie de mai multe informații sau ajutor? Nu ezitați să ne contactați prin chat sau WhatsApp din aplicație 😎 |