Los pedidos fraudulentos pueden perjudicar su negocio, llevando a contracargos, pérdidas de inventario y costes innecesarios. El sistema de Protección contra Fraudes EasySell ayuda a prevenir actividades sospechosas bloqueando pedidos de alto riesgo según diferentes criterios.

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1- Bloqueador de Pedidos

La función Bloqueador de Pedidos impide que los clientes hagan múltiples pedidos usando la misma dirección IP, número de teléfono o dirección de correo electrónico. También puede limitar el número de pedidos y cantidades de productos por transacción.

Cómo usar el Bloqueador de Pedidos

- Restrinja Pedidos Basados en IP, Correo Electrónico o Teléfono

• Active la opción “ Solo permitir X pedidos por dirección IP, teléfono, o correo electrónico en X horas.”
• Establezca el número máximo de pedidos permitidos por periodo de tiempo (Por ejemplo, no más de 10 pedidos en 24 horas)

- Limite la Cantidad de Productos por Pedido

• Active “ Bloquear pedidos si la cantidad combinada de productos es más de X.”
• Establezca un número máximo de productos permitidos por pedido.

- Direcciones IP Bloqueadas

• Ingrese una dirección IP por línea en la sección de Direcciones IP Bloqueadas.

- Números de Teléfono Bloqueados

• Ingrese un número de teléfono por línea con el código de país.

- Direcciones de Correo Electrónico Bloqueadas

• Ingrese un correo electrónico por línea en la sección de Correos Electrónicos Bloqueados

- Agregue un mensaje para mostrar a los clientes bloqueados

Ingrese el mensaje que desea mostrar cuando el cliente sea bloqueado o déjelo vacío si no desea mostrar un mensaje.

2- Excluir códigos postales

Consulte este artículo para aprender cómo limitar la disponibilidad de Pago contra Entrega a códigos postales específicos.

3- Verificación de número de teléfono (OTP)

El tercer método es la Verificación de Número de Teléfono, que asegura que solo clientes reales realicen pedidos al requerir que verifiquen su número de teléfono mediante un código SMS de 4 dígitos. Al activarse, después de que el cliente envíe su pedido, aparecerá un popup de OTP (Contraseña de Uso Único) pidiendo verificar su número de teléfono.

El pedido se crea inmediatamente en Shopify, y si el cliente verifica su teléfono, se agrega una etiqueta “ EASYSELL_VERIFIED” al pedido. Si no lo verifican, el pedido permanece sin etiquetar, lo que le permite hacer un seguimiento más tarde.

Sin embargo, si prefiere crear el pedido solo después de la verificación, puede habilitar una opción para requerir la verificación OTP antes de la creación del pedido.

Puede habilitar o ajustar la configuración de verificación de números de teléfono en la sección de Mensajes SMS.

4- Protección contra Bots

La función Protección contra Bots bloquea pedidos falsos y bots sin usar CAPTCHAs o añadir pasos adicionales para los clientes. Rastrea el comportamiento del usuario en segundo plano para detectar y detener amenazas automatizadas mientras mantiene un proceso de pago fluido y sin complicaciones. ¿Necesita ayuda? Chatee con nosotros.

Actualizado el: 14/02/2026