Questo articolo è disponibile anche in:

Come Prevenire Ordini Falsi e Migliorare la Protezione contro le Frodi nel tuo Negozio?

Gli ordini fraudolenti possono danneggiare il tuo business, portando a chargeback, perdite di inventario e costi non necessari. Il sistema di Protezione Antifrode EasySell aiuta a prevenire attività sospette bloccando ordini ad alto rischio sulla base di diversi criteri.

Per accedere alla sezione di Protezione Antifrode

Vai su Impostazioni
Poi clicca sulla scheda Protezione Antifrode

1- Bloccante Ordini

La funzione Bloccante Ordini impedisce ai clienti di effettuare più ordini utilizzando lo stesso indirizzo IP, numero di telefono o indirizzo email. Puoi anche limitare il numero di ordini e le quantità di prodotto per transazione.

📌 Nota: Queste restrizioni non si applicano agli ordini di test effettuati da te o dal tuo team.

Come usare il Bloccante Ordini

- Restringere Ordini Basati su IP, Email o Telefono

Abilita l'opzione “ Consenti solo X ordini per indirizzo IP, telefono o email entro X ore.”
Imposta il numero massimo di ordini consentiti per periodo di tempo (Ad esempio, non più di 10 ordini entro 24 ore )

- Limita Quantità di Prodotti per Ordine

Abilita “ Blocca ordini se la quantità totale dei prodotti è superiore a X.”
Imposta un numero massimo di prodotti consentiti per ogni ordine.

- Indirizzi IP Bloccati

Inserisci un indirizzo IP per linea nella sezione Indirizzi IP Bloccati.

Per bloccare un cliente sospetto che pensi stia effettuando ordini falsi, devi prima conoscere il suo indirizzo IP. Ecco come ottenerlo, vai al tuo Admin di Shopify, poi Ordini, clicca sull'ordine del cliente, nei Dettagli aggiuntivi troverai l'indirizzo IP.

- Numeri di Telefono Bloccati

Inserisci un numero di telefono per linea con il prefisso internazionale.

- Indirizzi Email Bloccati

Inserisci un'email per riga nella sezione Email Bloccate

- Aggiungi un messaggio da mostrare ai clienti bloccati

Inserisci il messaggio che desideri mostrare quando un cliente viene bloccato o lascialo vuoto se non vuoi mostrare un messaggio.

2- Escludi codici postali

Consulta questo articolo per imparare come limitare la disponibilità del Contrassegno a specifici codici postali.

3- Verifica del numero di telefono (OTP)

Il terzo metodo è la Verifica del Numero di Telefono, che assicura che solo i clienti reali effettuino ordini richiedendo loro di verificare il proprio numero di telefono tramite un codice SMS a 4 cifre. Quando abilitato, dopo che il cliente ha inviato il suo ordine, apparirà un popup OTP (Password Monouso), chiedendo di verificare il proprio numero di telefono.

L'ordine viene creato immediatamente in Shopify, e se il cliente verifica il proprio telefono, all'ordine viene aggiunto il tag “ EASYSELL_VERIFIED”. Se non verificano, l'ordine rimane senza tag, permettendoti di seguirlo successivamente.

Tuttavia, se preferisci creare l'ordine solo dopo la verifica, puoi abilitare un'opzione per richiedere la verifica OTP prima della creazione dell'ordine.

Puoi abilitare o regolare le impostazioni di verifica del numero di telefono nella sezione Messaggi SMS.

4- Protezione Bot

La funzione Protezione Bot blocca ordini falsi e bot senza utilizzare CAPTCHA o aggiungere ulteriori passaggi per i clienti. Traccia il comportamento dell'utente in background per rilevare e fermare minacce automatizzate mantenendo il checkout fluido e senza problemi. Hai bisogno di aiuto? Chatta con noi.

Questa funzione è disponibile solo su piani a pagamento. Aggiorna per accedervi.

ℹ️ Se hai bisogno di ulteriori informazioni o di qualsiasi tipo di assistenza, non esitare a contattarci tramite chat o WhatsApp dall'app 😎

Aggiornato il: 14/02/2026