Question 1

Comment utiliser la vérification par SMS / WhatsApp OTP ?

Accepted Answer

Comment fonctionne la vérification par OTP ?

Vous pouvez utiliser EasySell SMS/WhatsApp OTP pour vérifier les numéros de téléphone de vos clients via un code de vérification envoyé par SMS ou WhatsApp. Cette fonctionnalité aide à réduire les commandes frauduleuses et éviter les problèmes de livraison en garantissant que chaque numéro de téléphone client est valide et à jour.

Lorsqu'un client remplit le formulaire et soumet sa commande, EasySell crée immédiatement la commande dans Shopify. En même temps, une fenêtre contextuelle OTP (mot de passe à usage unique) apparaît, demandant au client de vérifier son numéro de téléphone.

Si le client vérifie avec succès son téléphone, EasySell ajoute automatiquement une étiquette à la commande Shopify : ✅ EASYSELL_VERIFIED.
Si le client ne vérifie pas son téléphone, aucune étiquette n'est ajoutée.

Par défaut, EasySell crée la commande avant la vérification. Cela garantit que même si le client n'a pas accès à son téléphone ou si son téléphone est éteint, vous pouvez toujours récupérer la commande plus tard.

Si vous préférez créer la commande uniquement après la vérification, vous pouvez activer cette option : App > Paramètres > Protection contre la fraude > Vérification du numéro de téléphone (OTP) > Demander la vérification OTP avant de créer la commande.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/5/4b154ca9ad47c000/cleanshot-2025-10-10-at-200956_1lbbpsw.png

Question 2

Comment configurer et ajouter des tarifs d'expédition à votre formulaire de commande ?

Accepted Answer

EasySell vous permet de créer des tarifs d'expédition personnalisés (recommandé) et de les afficher sur votre formulaire de commande.

Pour configurer les Tarifs d'expédition :

1) Accédez à EasySell Formulaire COD → Générateur de Formulaires 2) Ouvrez l'onglet Tarifs d'expédition 3) Assurez-vous que Activer les tarifs d'expédition est coché 4) Cliquez sur Ajouter un tarif

Ajouter un tarif d'expédition personnalisé (Recommandé)

Lorsque vous cliquez sur Ajouter un tarif, une fenêtre contextuelle s'ouvre dans laquelle vous pouvez configurer :

Nom du tarif (par ex. Expédition Express)
Description du tarif (par ex. 1–2 jours)
Prix

Conditions pour les tarifs d'expédition

Vous pouvez éventuellement ajouter des conditions pour afficher un tarif uniquement pour des commandes spécifiques. Cliquez sur Ajouter des conditions et choisissez sur quoi vous souhaitez baser votre décision :

Prix de la commande
Poids de la commande
Quantité de la commande

Ensuite, définissez les valeurs minimales et/ou maximales.

Appliquer le tarif à des pays / provinces

Question 3

Comment activer le formulaire de commande EasySell uniquement dans les pays où je vends ?

Accepted Answer

Vous pouvez activer le formulaire de commande EasySell uniquement pour certains pays et utiliser la caisse standard de Shopify pour les autres.

Pour ce faire, allez dans Paramètres, puis Visibilité, descendez à la section Restreindre les pays, cochez maintenant l'option Autoriser le formulaire EasySell uniquement pour les pays sélectionnés, puis sélectionnez les pays dans lesquels vous vendez et enregistrez vos modifications.

|| Il est important de noter que si vous ne vous trouvez PAS actuellement dans l'un des pays sélectionnés, vous ne pourrez pas voir le Formulaire sur votre boutique.

| ℹ️ Si vous avez besoin de plus d'informations ou de toute aide, n'hésitez pas à nous contacter via le chat ou WhatsApp depuis l'application 😎

Question 4

Comment inciter les commandes prépayées ?

Accepted Answer

Méthode 1 : Ajouter le bouton Shopify Checkout à votre formulaire de commande

Pour atteindre votre objectif, vous pouvez toujours rappeler au client les réductions supplémentaires s'il paie en ligne, même s'il choisit l'option de paiement à la livraison. Pour ce faire, vous pouvez ajouter le bouton Shopify Checkout dans le formulaire, suivez cet article pour vous aider à le faire :

Comment ajouter un bouton Shopify Checkout au formulaire de commande EasySell ?

| Ce bouton redirigera le client vers la page de paiement Shopify pour compléter la commande. Les informations de paiement seront pré-remplies avec les informations qu'il a saisies dans le formulaire.

Méthode 2 : Offrir une remise supplémentaire sur les commandes prépayées

Si vous proposez un paiement en ligne en plus du paiement à la livraison, vous souhaiterez peut-être augmenter les taux de paiement en ligne pour avoir plus de liquidités. EasySell vous permet d'offrir une remise supplémentaire sur les commandes prépayées, afin d'inciter vos clients à payer les commandes en ligne plutôt qu'en espèces à la livraison.

Pour mettre en œuvre cette solution, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Ajouter une remise automatique dans votre admin Shopify

Allez dans Réductions sur votre admin Shopify, puis cliquez sur Créer une réduction :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4b154ca9ad47c000/cl

Question 5

Comment activer l'API de Conversion Facebook (CAPI) sur EasySell ?

Accepted Answer

Vous pouvez connecter l'API de Conversions Facebook à EasySell en quelques étapes simples :

1- Ouvrir le Gestionnaire d'événements sur Facebook Business Manager et générer un jeton d'accès pour votre Pixel Facebook

Commencez par aller sur le Gestionnaire d'événements

Ensuite, sélectionnez votre pixel et allez dans l'onglet Paramètres puis faites défiler vers le bas jusqu'à la section API de Conversions :

Cliquez sur le bouton Générer un jeton d'accès pour obtenir le jeton d'accès et copiez-le.

Voilà, vous avez maintenant le jeton nécessaire pour compléter l'intégration.
Vous pouvez également obtenir votre ID de pixel sur la même page :

2- Ajoutez votre ID de Pixel et le jeton d'accès à EasySell puis enregistrez

Sur EasySell, allez dans Paramètres > Pixels.
Cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau pixel.
Sélectionnez API de Conversion Facebook pour le type de pixel.
Collez votre ID de Pixel et le jeton que vous avez o

Question 6

Comment Ajouter une Liste de Districts à Votre Formulaire

Accepted Answer

Par défaut, tous les pays incluent deux champs déroulants : Province et Ville. Cependant, certains pays nécessitent un champ déroulant supplémentaire. Par exemple, au Pérou, vous devez également sélectionner le District, qui dépend de la ville choisie.

Dans cet article, vous apprendrez comment ajouter ce champ supplémentaire :

Ouvrez le Constructeur de Formulaire, puis cliquez sur Ajouter de Nouveaux Champs > Champs Personnalisés > Liste Déroulante.

Modifiez les paramètres de base du champ, tels que le label et l'espace réservé.

Dans Connecter ce champ à, sélectionnez Adresse 2. (Cela garantit que les informations du district seront incluses dans l'adresse de commande.)
Cochez la case Ce champ représente la liste des districts. (Cette option n'apparaît que si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le pays sélectionné prend en charge une troisième liste.)

|| Si vous avez déjà une liste personnalisée de districts et souhaitez l'utiliser, contactez simplement notre équipe de support via le Chat en Ligne ou WhatsApp. Nous serons heureux de l'importer dans votre formulaire.

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