Messages SMS et WhatsApp EasySell

La fonctionnalité EasySell SMS & WhatsApp Messages est conçue pour vous aider à communiquer plus efficacement avec vos clients et à améliorer leur expérience globale lors de leurs achats.

Avec cette fonctionnalité, les marchands peuvent :

• Envoyer des messages de confirmation de commande personnalisés via SMS ou WhatsApp après un achat.
• Informer les clients via SMS ou WhatsApp lorsque leur commande est expédiée.
• Récupérer les paniers abandonnés par des messages de rappel personnalisés.
• Vérifier les numéros de téléphone des clients à l'aide d'un code de vérification à usage unique envoyé via SMS ou WhatsApp.

Aller dans Intégrations et Messagerie > Message SMS & WhatsApp :

💰 Solde restant

Dans le tableau de bord SMS & WhatsApp Messages, vous pouvez facilement :

• Vérifier votre solde actuel des messages.
• Recharger votre solde pour vous assurer d'avoir suffisamment de crédits pour couvrir les futurs frais SMS ou WhatsApp.

Canal de messages :

Vous pouvez choisir d'envoyer les messages soit par SMS soit par WhatsApp. Ce paramètre s'applique à tous les types de messages.

💵 Tarification

Depuis le même tableau de bord, vous pouvez consulter les tarifs par pays pour les messages SMS et WhatsApp.

🛍️ Messages de confirmation de commande

Envoyez des confirmations de commande en temps réel aux clients immédiatement après qu'ils aient passé une commande — via SMS ou WhatsApp.

Cela donne aux clients la tranquillité d'esprit en sachant que leur commande a été reçue et est en cours de traitement, ce qui réduit les demandes d'assistance et améliore la satisfaction.

Variables disponibles

• {order_id} – insère le numéro de commande.
• {order_url} – insère le lien de la page « Merci ».
• {customer_name} – insère le nom du client.
• {order_total} – insère le total de la commande.

🚚 Messages de confirmation d'expédition

Tenez vos clients informés lorsque leur commande est expédiée — via SMS ou WhatsApp.

Vous pouvez inclure les détails de suivi, les estimations de livraison et des messages personnalisés pour améliorer la transparence et la confiance.

Variables disponibles

• {tracking_number} – insère le numéro de suivi.
• {tracking_url} – insère le lien de suivi.
• {customer_name} – insère le nom du client.
• {order_id} – insère le numéro de commande.

🛒 Messages de récupération de panier abandonné

Récupérez les ventes perdues en envoyant des messages personnalisés SMS ou WhatsApp aux clients qui n'ont pas terminé leurs commandes.

Cette fonctionnalité automatisée vous aide à augmenter les conversions et à reconquérir les clients potentiels.

Variables disponibles

• {recovery_url} – insère le lien de récupération (obligatoire).

🔐 Vérification du numéro de téléphone (OTP)

Vous pouvez également vérifier les numéros de téléphone des clients en utilisant une OTP SMS ou WhatsApp (mot de passe à usage unique).

Pour des instructions de configuration détaillées, consultez ce guide :

Comment utiliser l'OTP SMS/WhatsApp ?

⚠️ Notes importantes

• Les liens ne sont pas autorisés dans le texte du message.
• Les messages de plus de 140 caractères (anglais) ou 70 caractères (autres alphabets) peuvent entraîner des coûts plus élevés.

Mis à jour le : 02/11/2025