Les commandes frauduleuses peuvent nuire à votre entreprise, entraînant des rétrofacturations, des pertes de stock et des coûts inutiles. Le système de protection contre la fraude EasySell contribue à prévenir les activités suspectes en bloquant les commandes à haut risque sur la base de différents critères.

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• Puis cliquez sur l'onglet Protection contre la fraude

1- Bloqueur de commandes

La fonctionnalité Bloqueur de commandes empêche les clients de passer plusieurs commandes en utilisant la même adresse IP, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Vous pouvez également limiter le nombre de commandes et les quantités de produits par transaction.

Comment utiliser le bloqueur de commandes

- Restreindre les commandes basées sur IP, e-mail ou téléphone

• Activez l'option « N'autorisez que X commandes par adresse IP, téléphone ou e-mail dans X heures. »
• Définissez le nombre maximum de commandes autorisées par période (par exemple, pas plus de 10 commandes en 24 heures)

- Limiter la quantité de produit par commande

• Activez « Bloquer les commandes si la quantité totale des produits est supérieure à X. »
• Définissez un nombre maximum de produits autorisés par commande.

- Adresses IP bloquées

• Entrez une adresse IP par ligne dans la section des adresses IP bloquées.

- Numéros de téléphone bloqués

• Entrez un numéro de téléphone par ligne avec l'indicatif du pays.

- Adresses e-mail bloquées

• Entrez un e-mail par ligne dans la section des e-mails bloqués

- Ajouter un message à afficher aux clients bloqués

Entrez le message que vous souhaitez montrer lorsque le client est bloqué ou laissez-le vide si vous ne souhaitez pas montrer de message.

2- Exclure des codes postaux

Consultez cet article pour savoir comment limiter la disponibilité du paiement à la livraison à certains codes postaux.

3- Vérification du numéro de téléphone (OTP)

La troisième méthode est la vérification du numéro de téléphone, qui garantit que seuls les véritables clients passent des commandes en leur demandant de vérifier leur numéro de téléphone via un code SMS à 4 chiffres. Une fois activée, après que le client a soumis sa commande, une fenêtre contextuelle OTP (mot de passe à usage unique) apparaîtra, lui demandant de vérifier son numéro de téléphone.

La commande est immédiatement créée dans Shopify, et si le client vérifie son téléphone, un tag “ EASYSELL_VERIFIED” est ajouté à la commande. S'il ne vérifie pas, la commande reste sans tag, vous permettant de poursuivre plus tard.

Cependant, si vous préférez ne créer la commande qu'après vérification, vous pouvez activer une option pour exiger la vérification OTP avant la création de la commande.

Vous pouvez activer ou ajuster les paramètres de vérification du numéro de téléphone dans la section Messages SMS.

4- Protection contre les robots

La fonctionnalité Protection contre les robots bloque les fausses commandes et les robots sans utiliser de CAPTCHA ni ajouter d'étapes supplémentaires pour les clients. Elle suit le comportement des utilisateurs en arrière-plan pour détecter et stopper les menaces automatisées tout en gardant le processus de paiement fluide et sans tracas. Besoin d'aide? Discutez avec nous.

Mis à jour le : 14/02/2026