Messages SMS & WhatsApp d'EasySell

La fonctionnalité Messages SMS & WhatsApp d'EasySell est conçue pour vous aider à communiquer plus efficacement avec vos clients et à améliorer leur expérience d'achat globale.
Avec cette fonctionnalité, les commerçants peuvent :

• Envoyer des messages de confirmation de commande personnalisés via SMS ou WhatsApp après un achat.
• Notifier les clients via SMS ou WhatsApp lorsque leur commande est expédiée.
• Récupérer les paniers abandonnés grâce à des messages de rappel personnalisés.
• Vérifier les numéros de téléphone des clients en utilisant un code de vérification à usage unique envoyé via SMS ou WhatsApp.

Allez dans Intégrations & Messagerie > Message SMS & WhatsApp :

💰 Solde Restant

Dans le tableau de bord des Messages SMS & WhatsApp, vous pouvez facilement :

• Consulter votre solde actuel de messages.
• Recharger votre solde pour vous assurer d'avoir suffisamment de crédits pour couvrir les frais à venir de SMS ou WhatsApp.

Canal de Messages :

Vous pouvez choisir d'envoyer des messages soit par SMS, soit par WhatsApp. Ce paramètre s'applique à tous les types de messages.

💵 Tarification

Depuis le même tableau de bord, vous pouvez consulter la tarification par pays pour les messages SMS et WhatsApp.

🛍️ Messages de Confirmation de Commande

Envoyez des confirmations de commande en temps réel aux clients dès qu'ils passent une commande — via SMS ou WhatsApp.
Cela assure aux clients que leur commande a bien été reçue et est en cours de traitement, réduisant ainsi les demandes de support et améliorant la satisfaction.

Variables Disponibles

• {order_id} – insère le numéro de commande.
• {order_url} – insère le lien de la page "Merci".
• {customer_name} – insère le nom du client.
• {order_total} – insère le total de la commande.

🚚 Messages de Confirmation d'Expédition

Informez vos clients lorsque leur commande est expédiée — par SMS ou WhatsApp.
Vous pouvez inclure les détails de suivi, les estimations de livraison, et des messages personnalisés pour améliorer la transparence et la confiance.

Variables Disponibles

• {tracking_number} – insère le numéro de suivi.
• {tracking_url} – insère le lien de suivi.
• {customer_name} – insère le nom du client.
• {order_id} – insère le numéro de commande.

🛒 Messages de Récupération de Panier Abandonné

Récupérez les ventes perdues en envoyant des messages SMS ou WhatsApp personnalisés aux clients qui n'ont pas complété leurs commandes.
Cette fonctionnalité automatisée vous aide à augmenter les conversions et à regagner des clients potentiels.

Variables Disponibles

• {recovery_url} – insère le lien de récupération (obligatoire).

🔐 Vérification de Numéro de Téléphone (OTP)

Vous pouvez également vérifier les numéros de téléphone des clients en utilisant SMS ou WhatsApp OTP (One-Time Password).
Pour des instructions détaillées de configuration, lisez ce guide :
Comment utiliser l'OTP SMS/WhatsApp ?

⚠️ Notes Importantes

• Les liens sont interdits dans le texte des messages.
• Les messages dépassant 140 caractères (anglais) ou 70 caractères (autres alphabets) peuvent entraîner des coûts plus élevés.

Mis à jour le : 24/10/2026